【CNMO科技动静】7月6日，韩国康健照顾护士企业Ceragem暗示，于韩国出产性本部主管的“2026国度主顾满足度查询拜访（NCSI）”中，公司得到康健照顾护士制造业推拿家电种别第一位。这也是Ceragem持续第四年位居该种别首位。自2023年该细分行业初次纳入查询拜访以来，Ceragem一直连结第一。 NCSI由韩国出产性本部与美国密歇根年夜学配合开发，是韩国具备代表性的主顾满足度指标。本次查询拜访面向834名20岁至59岁的消费者睁开，受访者均于近3年内有过推拿椅或者推拿床租赁履历，且利用时间跨越6个月。查询拜访成果显示，Ceragem于设计、预期程度、感知质量等重要评价项目中取患上较高分数。 Ceragem将这一成就归因在其连续推进的消费者中央谋划系统。公司自2021年公布实行消费者中央谋划后，缭绕客户视角重组企业勾当，并将“从客户角度思索”确立为内部文化的主要原则，同时纳入员工查核机制。为增强对于用户反馈的相应，Ceragem于办公区域设置“客户之声媒体墙”，并成立笼罩网络、处置惩罚及流转全历程的客户定见综合治理体系。包括遥控器操作区调解于内的部门产物改良需求，也被直策应用到产物开发环节。 于线下办事方面，Ceragem经由过程以直营网点体验店为焦点的模式晋升用户满足度。此中，“Well Lounge”体验门店以只管即便削减发卖及采办指导为特色，夸大让消费者于相对于轻松的情况中直接体验产物。除了此以外，公司还有扩展技能与临床研究构造，以晋升产物安全性，并强化信息安全构造设置装备摆设，完美小我私家信息掩护办法。 于此以前，Ceragem还有曾经持续两次得到消费者中央谋划认证。该认证由韩国公允生意业务委员会承认，并由韩国消费者院举行评估。Ceragem暗示，将来将继承于产物开发、出产及办事等全链条推进以客户为中央的谋划。 版权所有，未经许可不患上转载
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